Проверьте внешнюю упаковку и состав заказа при получении. Не используйте товар, если флакон, пломба или этикетка повреждены.

Как сообщить о проблеме

Напишите в поддержку и укажите номер заказа, название товара и описание ситуации. Для повреждения или ошибки комплектации приложите фотографии упаковки и товара.

Рассмотрение обращения

Мы проверим статус доставки, состояние товара и обстоятельства обращения. Решение о замене, возврате и способе перечисления средств принимается по применимым правилам с учётом категории и состояния товара.

До отправки

Если вы хотите изменить или отменить заказ до передачи в доставку, свяжитесь с поддержкой как можно раньше.